foamnova ist eine Direct-to-Consumer-Marke für Polstermöbel mit klarer europäischer Herkunft. Wir entwickeln Sofas, Betten und Sitzmöbel für den Alltag – mit dem Anspruch, langlebige Qualität zu liefern, ohne unnötigen Schnickschnack oder überzogene Preise. 

Unsere Möbel richten sich an Menschen, die bewusst von kurzlebiger Billigware upgraden möchten und Wert auf solide Verarbeitung, verlässlichen Komfort und transparente Herkunft legen. foamnova steht dabei nicht für Luxus oder Lifestyle, sondern für ehrliche Qualität, die man jeden Tag nutzt und spürt. 

Unsere Möbel sind für den Alltag gemacht – für Menschen, die ihr Zuhause bewusst einrichten möchten und eine langfristige Entscheidung suchen. Viele unserer Kund:innen leben urban, richten ihre erste „richtige“ Wohnung ein oder ersetzen Möbel, die ihren Ansprüchen nicht mehr gerecht werden. 

foamnova ist bewusst keine Marke für extreme Sonderwünsche oder kurzfristige Trends. Stattdessen richten wir uns an alle, die ein Sofa suchen, das zuverlässig funktioniert, gut aussieht und auch nach Jahren noch bequem ist. 

Alle foamnova Möbel werden in Europa gefertigt. Die europäische Produktion ist ein zentraler Bestandteil unserer Marke und kein austauschbares Marketingargument. 

Wir arbeiten mit erfahrenen Produktionspartnern aus der Polstermöbelindustrie zusammen und verantworten Konstruktion, Auswahl der Materialien und Qualitätsstandards selbst. Auch wenn wir nicht selbst an jedem Sofa schrauben, stehen wir als Hersteller für das Produkt ein – von der Entwicklung bis zur Auslieferung. 

Unsere Möbel sind für viele Jahre Nutzung ausgelegt. Der Fokus liegt auf stabiler Konstruktion, sorgfältiger Verarbeitung und Materialien, die im Alltag bestehen. 

Der Rahmen unserer Sofas ist so aufgebaut, dass er langfristige Belastung aushält – deshalb geben wir 5 Jahre Garantie auf den Rahmen. Die verwendeten Stoffe erfüllen den OEKO-TEX® Standard 100, und für Holzteile setzen wir – wo möglich – auf FSC-zertifiziertes Holz. Nicht alle Komponenten bestehen aus zertifizierten Materialien, aber wir kommunizieren bewusst ehrlich und ohne pauschale Versprechen. 

Qualität bedeutet für uns nicht, mit Schlagworten zu arbeiten, sondern Entscheidungen zu treffen, die im täglichen Gebrauch spürbar sind. 

Alle Möbel von foamnova werden erst nach deiner Bestellung gefertigt. Wir produzieren keine Lagerware und keine Massenprodukte auf Vorrat. 

Made-to-Order bedeutet für uns, dass jedes Sofa gezielt für dich gebaut wird – auf Basis der ausgewählten Variante, des Stoffs und der Farbe. Dieser Ansatz erlaubt uns, Überproduktion zu vermeiden und uns auf eine saubere, bedarfsgerechte Fertigung zu konzentrieren. Gleichzeitig erfordert er etwas Zeit: Unsere Möbel kommen nicht „von heute auf morgen“, sondern entstehen Schritt für Schritt in der Produktion. 

Um Qualität, Prozesse und Service sauber steuern zu können, bieten wir einige Dinge bewusst nicht an: 

• Keine Maßanfertigungen außerhalb der angebotenen Varianten 
• Keine Sonderstoffe oder individuellen Materialwünsche 
• Keine Express- oder Sofortlieferung 

Alle verfügbaren Optionen sind auf der jeweiligen Produktseite klar ersichtlich. Was dort nicht auswählbar ist, bieten wir auch nicht an – transparent und ohne nachträgliche Sonderlösungen. 

Bei foamnova arbeitest du nicht mit einem freien Konfigurator, sondern mit vordefinierten Produktvarianten, die technisch, gestalterisch und produktionell sinnvoll zusammengestellt sind. Das bedeutet: Jede Variante, die du im Shop auswählen kannst, ist bewusst so geplant, dass sie auch genau so gebaut werden kann. 

Die Auswahl erfolgt dabei in mehreren Ebenen, die klar voneinander getrennt sind. So kannst du dein Sofa Schritt für Schritt zusammenstellen, ohne dich durch unübersichtliche Optionen oder unklare Abhängigkeiten kämpfen zu müssen. 

Innerhalb einer Produktlinie gibt es bei foamnova drei Ebenen der Auswahl: 

1. Ausstattung und Aufbau Hier entscheidest du dich zum Beispiel für eine bestimmte Sofaform oder Funktion – etwa mit Recamiere oder Ottomane, links oder rechts, mit Schlaffunktion oder Relaxfunktion. Diese Ebene bestimmt den grundsätzlichen Aufbau des Sofas. 
2. Stoffauswahl Im nächsten Schritt wählst du den Stoff. Alle angebotenen Stoffe sind für den Alltag geeignet und bewusst für die jeweilige Produktlinie ausgewählt. 
3. Farbe Abschließend entscheidest du dich für die Farbe innerhalb des gewählten Stoffs. 

Diese klare Trennung sorgt dafür, dass du jederzeit weißt, was du gerade auswählst – und was sich durch eine Entscheidung verändert. 

Ja. Alle Varianten, die im Shop auswählbar sind, sind auch technisch und produktionell möglich. Wir zeigen dir ausschließlich Kombinationen, die wir genau so bauen können. 

Umgekehrt gilt aber auch: Kombinationen, die wir nicht anbieten, sind bewusst ausgeschlossen und erscheinen daher gar nicht erst im Auswahlprozess. Es gibt keine „versteckten Optionen“ oder Sonderwünsche außerhalb der dargestellten Varianten. 

Wir verzichten bewusst auf Maßanfertigungen und freie Sonderkonfigurationen. Der Grund dafür ist nicht Einschränkung, sondern Verlässlichkeit. 

Durch klar definierte Varianten können wir: 

• Qualität und Passgenauigkeit sicherstellen 
• Produktionsprozesse sauber steuern 
• realistische Lieferzeiten garantieren 
• Service und Ersatzteile langfristig gewährleisten 

Was du im Shop auswählst, ist also keine individuelle Sonderanfertigung, sondern eine durchdachte Variante innerhalb eines festen Systems. 

Ja. Du kannst bei uns kostenlose Stoffmuster bestellen, um dir vorab ein genaues Bild von Haptik, Farbe und Wirkung im Raum zu machen. Gerade bei einem Möbelstück, das dich viele Jahre begleiten soll, ist das eine sinnvolle Entscheidungshilfe. 

Ein spezieller petfriendly Stoff ist aktuell in Planung, aber noch nicht Teil des Sortiments. Sobald dieser verfügbar ist, wird er klar gekennzeichnet im Shop angeboten. 

Aktuell ist es nicht möglich, Varianten direkt im Shop zu speichern oder miteinander zu vergleichen. Wenn du dir unsicher bist oder mehrere Optionen gegeneinander abwägen möchtest, unterstützen wir dich aber gerne persönlich. 

Du kannst uns jederzeit per E-Mail oder Kontaktformular kontaktieren, wenn du Fragen zu Varianten, Unterschieden oder Entscheidungsfindung hast. 

Ja. Wenn du Fragen hast oder unsicher bist, welche Variante für dich passt, kannst du dich jederzeit bei uns melden. Wir beraten dich gerne vor dem Kauf und helfen dir dabei, eine passende Entscheidung zu treffen. 

Die Beratung erfolgt aktuell per E-Mail oder Kontaktformular und ist bewusst sachlich und unterstützend – ohne Verkaufsdruck. 

Ein paar Dinge sind uns besonders wichtig, klar zu kommunizieren: 

• Die Auswahl im Shop ist keine Maßanfertigung, sondern eine Auswahl aus festen Varianten. 
• Dein Sofa wird erst nach Bestellung gefertigt und ist daher nicht kurzfristig verfügbar. 
• Sonderwünsche außerhalb der angebotenen Varianten können wir nicht umsetzen. 

Wenn du diese Punkte berücksichtigst, ist der Auswahlprozess klar, transparent und gut planbar. 

Deine Bestellung erfolgt direkt über unseren Online-Shop. Du wählst die gewünschte Produktvariante, den Stoff und die Farbe aus und schließt den Kauf online ab. Direkt im Anschluss erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Informationen. 

Mit der Bestellung beauftragst du uns verbindlich mit der Fertigung deines Sofas. Da alle Möbel bei foamnova erst nach Bestellung produziert werden, ist der Kauf kein unverbindliches Reservieren, sondern der Startpunkt des Produktionsprozesses. 

Ja. Jede Bestellung bei foamnova ist verbindlich. Wir prüfen Bestellungen nicht manuell vorab und lehnen sie grundsätzlich nicht ab. Eine Ausnahme besteht lediglich im Rahmen gesetzlich vorgeschriebener Prüfungen, etwa bei Sanktionslisten. 

Diese Verbindlichkeit ist wichtig, weil dein Sofa speziell für dich gefertigt wird und nicht aus Lagerware stammt. 

Ja. Nach der Bestellbestätigung halten wir dich über den weiteren Verlauf informiert. Du erhältst Updates während der Produktionsphase sowie Informationen zur anstehenden Lieferung. 

Sobald dein Sofa versandbereit ist, übernimmt die Spedition die weitere Terminabstimmung direkt mit dir. 

Änderungen sind möglich, solange die Produktion noch nicht gestartet ist. In der Regel ist das etwa eine Woche nach deiner Bestellung der Fall. 

Bis zu diesem Zeitpunkt können je nach Situation noch Anpassungen vorgenommen werden. Sobald die Produktion begonnen hat, sind Änderungen an Variante, Stoff oder Farbe nicht mehr möglich, da dein Sofa dann bereits konkret gefertigt wird. 

Ja. Liefer- und Rechnungsadresse können in der Regel bis etwa eine Woche vor der Auslieferung geändert werden. Ab diesem Zeitpunkt ist der Transport bereits bei der Spedition eingeplant. 

Besonders wichtig ist, dass die Angaben zur Lieferung korrekt sind. Die Spedition benötigt eine gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer, um den Liefertermin mit dir abzustimmen. 

Damit dein Sofa reibungslos geliefert werden kann, muss die Spedition die Gegebenheiten vor Ort kennen. Dazu gehören zum Beispiel Informationen zu Treppenhäusern, Aufzügen oder engen Durchgängen. 

Unsere Möbel sind grundsätzlich so konzipiert, dass sie durch normale Haustüren und in handelsübliche Aufzüge passen. Dennoch gibt es Situationen, in denen es eng werden kann. Typische Probleme entstehen, wenn Türbreiten oder Treppenhäuser nicht geprüft wurden. Eine frühzeitige und ehrliche Abstimmung hilft, unnötige Verzögerungen oder Zusatzkosten zu vermeiden. 

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Weitere Länder sind geplant und werden zu einem späteren Zeitpunkt ergänzt. 

Sobald zusätzliche Lieferländer verfügbar sind, kommunizieren wir das transparent im Shop. 

Nein. Es gibt aktuell keine Mindest- oder Höchstbestellmengen. Auch mehrere Sofas oder Produkte können in einer Bestellung gekauft werden, sofern sie im Shop verfügbar sind.

Bei foamnova kannst du aktuell mit Kreditkarte, PayPal und Klarna bezahlen. Alle verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkoutübersichtlich angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt. 

Wir beschränken uns bewusst auf etablierte Zahlungsanbieter, die einen sicheren und zuverlässigen Bezahlprozess ermöglichen. So stellen wir sicher, dass deine Zahlung reibungslos abgewickelt wird und wir direkt mit der Fertigung deines Sofas beginnen können. 

Die Zahlung erfolgt grundsätzlich direkt beim Abschluss deiner Bestellung. Mit dem erfolgreichen Zahlungsvorgang wird deine Bestellung verbindlich und der Produktionsprozess angestoßen. 

Bei Zahlungsarten wie Klarna gelten die jeweiligen Zahlungsbedingungen des Anbieters. In diesen Fällen wird der Zahlungszeitpunkt durch Klarna geregelt, nicht durch foamnova selbst. 

Eine Ratenzahlung über Klarna befindet sich aktuell in Vorbereitung. Sobald diese Option verfügbar ist, wird sie dir direkt im Checkoutangezeigt. 

Die Prüfung der Zahlungsfähigkeit erfolgt dabei ausschließlich durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister. foamnova selbst führt keine Bonitätsprüfungen durch und hat keinen Einfluss auf deren Ergebnis. 

Ja. Du erhältst automatisch eine Rechnung zu deiner Bestellung. Die Rechnung wird nach dem Versand deiner Ware per E-Mail bereitgestellt, nicht direkt nach dem Kauf. 

So stellen wir sicher, dass die Rechnung die korrekten Versand- und Lieferinformationen enthält und sauber zu deiner Bestellung passt. 

Einige Zahlungsarten bieten wir bewusst nicht an. Dazu gehören unter anderem Vorkasse, Überweisung, Lastschrift und Nachnahme. 

Der Grund dafür ist organisatorisch: Unsere Produkte werden erst nach Bestellung gefertigt. Durch den Verzicht auf Zahlungsarten mit unklarem Zahlungseingang oder hohem administrativem Aufwand können wir Prozesse klar halten und Lieferzeiten zuverlässig planen. 

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands, daher gelten für alle Bestellungen die gleichen Zahlungsarten. 

Mit der Erweiterung auf weitere Länder können sich künftig Unterschiede ergeben. Sollte das der Fall sein, weisen wir im Checkouttransparent darauf hin. 

Alle Möbel von foamnova werden ausschließlich per Spedition geliefert. Eine Paketlieferung ist aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Produkte nicht möglich. 

Die Lieferung erfolgt immer frei Verwendungsstelle, das heißt: Dein Sofa wird bis in dein Wohnzimmer gebracht. Du musst es nicht selbst vom Bordstein oder Hauseingang transportieren. 

Sobald dein Sofa versandbereit ist, übernimmt die beauftragte Spedition die Terminabstimmung direkt mit dir. Du wirst telefonisch oder per E-Mail kontaktiert, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren. 

Im Shop selbst wird kein fixes Lieferzeitfenster ausgewählt. Terminverschiebungen oder Absprachen zum genauen Zeitpunkt erfolgen ausschließlich direkt mit der Spedition, nicht über foamnova. 

Für eine reibungslose Lieferung benötigt die Spedition neben deiner Adresse, eine gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Nur so kann der Liefertermin zuverlässig abgestimmt werden. 

Zusätzlich fragt die Spedition bei Bedarf Informationen zur Liefersituation ab, zum Beispiel zur Etage, zu Aufzügen oder zu besonderen Gegebenheiten vor Ort. Diese Angaben sind wichtig, damit die Lieferung ohne Verzögerungen durchgeführt werden kann. 

Unsere Möbel sind grundsätzlich so konzipiert, dass sie durch normale Haustüren passen und in handelsübliche Aufzüge geladen werden können. Dennoch können bauliche Besonderheiten im Einzelfall zu Herausforderungen führen. 

Die konkrete Machbarkeit wird daher immer gemeinsam mit der Spedition geprüft. Besonders wichtig ist, dass Türbreiten, Treppenhäuser und enge Durchgänge realistisch eingeschätzt werden. Häufige Probleme entstehen, wenn diese Punkte vorab nicht geprüft wurden. 

Nein. Deine Bestellung wird immer in einem Liefertermin ausgeliefert. Es gibt keine Teillieferungen oder gestaffelte Zustellungen einzelner Module. 

So stellen wir sicher, dass dein Sofa vollständig bei dir ankommt und direkt aufgebaut werden kann. 

Aktuell bieten wir keine Zwischenlagerung und keine Wunschliefertermine an. Die Lieferung erfolgt, sobald dein Sofa fertiggestellt ist und ein Termin mit der Spedition vereinbart wurde. 

Solltest du absehen können, dass du zum voraussichtlichen Lieferzeitraum nicht erreichbar bist, informiere uns bitte frühzeitig, damit wir gemeinsam prüfen können, wie wir damit umgehen. 

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland oder auf Inseln sind aktuell nicht vorgesehen. 

Weitere Länder sind geplant und werden zu einem späteren Zeitpunkt ergänzt. Sobald sich hier etwas ändert, informieren wir transparent im Shop. 

Ja. Bei foamnova hast du eine Widerrufsfrist von 30 Tagen. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du deine Bestellung widerrufen, auch wenn dein Sofa nach deiner Auswahl gefertigt wurde. Die Konfiguration erfolgt innerhalb festgelegter Varianten und gilt nicht als Personalisierung im rechtlichen Sinne.

Uns ist wichtig, dass du deine Entscheidung in Ruhe treffen kannst. Gleichzeitig bitten wir dich, den Widerruf bewusst und verantwortungsvoll zu nutzen, da jedes Sofa speziell für dich produziert wird.

Zusätzlich zur gesetzlichen Widerrufsfrist bieten wir dir ein 100-tägiges Probesitzen an. Das bedeutet: Du kannst dein Sofa im Alltag ausprobieren und dir sicher sein, dass es zu dir passt. 

Zwischen Tag 31 und Tag 100 ist eine Rückgabe weiterhin möglich. In diesem Zeitraum trägst du jedoch die vollständigen Rücksendekosten selbst, da es sich nicht mehr um den gesetzlichen Widerruf handelt. 

Normales Probesitzen und die übliche Nutzung im Alltag sind selbstverständlich erlaubt. Dein Sofa soll sich anfühlen wie ein echtes Möbelstück in deinem Zuhause – nicht wie ein Ausstellungsstück. 

Nicht erlaubt sind jedoch: 

• Flecken oder starke Verschmutzungen 
• Beschädigungen am Stoff oder an der Konstruktion 
• deutliche Gebrauchsspuren, die über normales Probesitzen hinausgehen 

Sollte es zu Abnutzungen kommen, behalten wir uns eine Wertminderung vor. 

Ein Widerruf oder eine Rückgabe muss immer vorab bei uns angemeldet werden. Bitte kontaktiere dafür unseren Kundenservice per E-Mail oder Kontaktformular. 

Da unsere Möbel per Spedition geliefert werden, ist eine Rückgabe organisatorisch aufwendiger als bei Paketware. Die vorherige Abstimmung stellt sicher, dass die Rücksendung korrekt und reibungslos organisiert werden kann. 

Die Rücksendung wird immer durch foamnova organisiert. Eigenständig organisierte Rücksendungen können wir nicht annehmen. 

Nach deiner Anfrage prüfen wir gemeinsam, wie die Rücksendung am sinnvollsten umgesetzt wird. In der Regel erfolgt die Abholung ebenfalls per Spedition, abgestimmt auf Produkt, Region und logistische Möglichkeiten. 

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde. Die Rücksendekosten liegen in der Regel bei ca. 150 € und sind in unserer Widerrufsbelehrung transparent ausgewiesen. 

Bitte beachte: Unfreie Sendungen oder Rücksendungen ohne vorherige Absprache können wir nicht annehmen. 

Bitte stelle sicher, dass dein Sofa für den Rücktransport transportsicher verpackt ist. Die Originalverpackung ist dafür die beste Lösung. 

Falls diese nicht mehr vorhanden ist, gib uns bitte bereits bei der Anmeldung der Rückgabe Bescheid. Gemeinsam stimmen wir dann ab, wie eine geeignete Verpackungslösung aussehen kann. Schäden durch unsachgemäße Verpackung können zu einer Wertminderung führen. 

Nein. Eine Teilrückgabe einzelner Module, Funktionen oder Bestandteile ist nicht möglich. 

Im Falle einer Rückgabe muss das Sofa vollständig zurückgegeben werden. 

Nach Eingang der Ware und Prüfung des Zustands erstatten wir dir den Kaufbetrag. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. 

Bitte habe Verständnis dafür, dass die Prüfung und Abwicklung bei Speditionsware etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann als bei kleineren Produkten. 

Für alle Produkte von foamnova gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Darüber hinaus geben wir 5 Jahre Garantie auf den Rahmen unserer Sofas. 

Die zusätzliche Rahmengarantie unterstreicht unseren Anspruch, Möbel zu bauen, die für den Alltag und eine langfristige Nutzung ausgelegt sind. Details zur Garantie findest du in den entsprechenden Garantiebedingungen. 

Ob es sich um einen Mangel handelt, lässt sich nicht immer pauschal festlegen. Deshalb verzichten wir bewusst auf starre Definitionen im FAQ. 

Jede Reklamation wird individuell geprüft, mit dem Ziel, eine faire und praktikable Lösung zu finden. So können wir auf unterschiedliche Situationen eingehen, statt pauschale Ausschlüsse zu formulieren. 

Bitte melde eine Reklamation so schnell wie möglich nach Entdeckung des Problems bei uns. Der Kontakt erfolgt per E-Mail oder über das Kontaktformular. 

Für eine zügige Bearbeitung benötigen wir: 

• aussagekräftige Fotos des Problems 
• die Sofa-ID (Aufkleber an der Unterseite des Sofas) 

Weitere Informationen oder Details fragen wir nur dann an, wenn sie für die Klärung notwendig sind. 

Nach Eingang deiner Reklamation prüfen wir den Fall sorgfältig. Dabei schauen wir uns die Fotos, die Sofa-ID und die Beschreibung des Problems an. 

Unser Ziel ist es, den Aufwand für dich so gering wie möglich zu halten und gleichzeitig eine Lösung zu finden, die dem Produkt und der Situation gerecht wird. 

Die konkrete Lösung hängt vom jeweiligen Fall ab. Grundsätzlich stehen uns mehrere Wege zur Verfügung: 

• Einsatz eines Polsterservices vor Ort, zum Beispiel bei kleineren Problemen 
• Versand von Ersatzteilen, wenn ein Austausch einzelner Komponenten sinnvoll ist 
• Austausch des Produkts, wenn andere Lösungen nicht zielführend sind 

Eine Rückerstattung ist grundsätzlich möglich, soll aber die Ausnahme bleiben. Unser Fokus liegt darauf, dein Sofa instand zu setzen oder zu ersetzen, sodass du es wie geplant nutzen kannst. 

Bitte prüfe dein Sofa bei der Lieferung sorgfältig. Solltest du einen Transportschaden feststellen, melde diesen direkt bei der Lieferung. 

Idealerweise informierst du sowohl das Transportunternehmen als auch foamnova über den Schaden. So können wir schnell reagieren und die nächsten Schritte einleiten. 

Die Bearbeitungsdauer hängt vom jeweiligen Fall ab. Kleinere Themen lassen sich oft schnell klären, bei komplexeren Fällen kann etwas mehr Zeit notwendig sein. 

Wir halten dich während des Prozesses auf dem Laufenden und melden uns, sobald es Neuigkeiten oder Rückfragen gibt. 

Ja, der Aufbau erfolgt grundsätzlich vor Ort bei dir. Der Aufwand ist jedoch bewusst überschaubar gehalten, da unsere Sofas so konstruiert sind, dass sie überwiegend aus einzelnen Modulen bestehen, die vor Ort verbunden werden. 

In den meisten Fällen ist kein spezielles Werkzeug erforderlich. Ein Schraubenzieher ist normalerweise ausreichend. 

Der Aufbau ist in der Regel unkompliziert und gut machbar. Je nach Modell werden die Sofaelemente entweder zusammengesteckt oder zusätzlich miteinander verschraubt. 

Neben den Füßen können – abhängig vom Modell – auch Verbindungsteile zwischen den einzelnen Elementenverschraubt werden. Das ist nicht bei allen Modellen der Fall, wird aber so ausgelegt, dass der Aufbau ohne handwerkliche Vorkenntnisse möglich ist. 

Einige Bauteile werden aus Sicherheits- und Transportgründen nicht vormontiert geliefert. Dazu gehören zum Beispiel Füße mit einer Höhe von über 4 cm, die während des Transports sonst beschädigt werden könnten. 

Auch bestimmte Verbindungselemente zwischen Modulen werden bewusst erst vor Ort montiert. So stellen wir sicher, dass dein Sofa unbeschadet bei dir ankommt und korrekt aufgebaut werden kann. 

Wir empfehlen, den Aufbau mit zwei Personen durchzuführen. Das erleichtert das Ausrichten der Elemente und sorgt dafür, dass alle Teile sicher verbunden werden können. 

Der eigentliche Montageaufwand bleibt dabei überschaubar und ist nicht mit einem klassischen Möbelaufbau vergleichbar. 

Ein Aufbauservice kann über die Spedition angeboten werden und über uns mitgebucht werden. Je nach Modell, Aktion oder Lieferoption kann dieser Service optional buchbar oder in einzelnen Fällen bereits im Lieferumfang enthalten sein. 

Ob ein Montageservice verfügbar ist, wird dir im Bestellprozess oder vor der Lieferung klar kommuniziert. 

Ja. Für unsere Sofas stellen wir PDF-Aufbauanleitungen zur Verfügung. Diese kannst du jederzeit über unseren Kundenservice anfordern. 

Die Anleitungen sind so gestaltet, dass sie auch ohne Vorerfahrung gut verständlich sind. Aktuell bieten wir keine Videoanleitungen an. 

Ja, es gibt wenige Modelle, bei denen der Aufbau etwas aufwendiger ist als bei anderen. Auch hier bleibt der Prozess gut strukturiert und mit einfachem Werkzeug machbar. 

Wenn du unsicher bist oder Unterstützung wünschst, helfen wir dir gerne weiter oder empfehlen den Montageservice der Spedition. 

Du erreichst unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Beide Wege führen direkt zu unserem Team und sind der zentrale Anlaufpunkt für alle Fragen rund um Produkte, Bestellung, Lieferung oder Service. 

Wir setzen bewusst auf diese beiden Kontaktmöglichkeiten, damit Anfragen strukturiert erfasst und zuverlässig bearbeitet werden können. 

Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück. Da wir keine festen Servicezeiten oder garantierten Antwortfristen kommunizieren, kann die Bearbeitungszeit je nach Anfrage variieren. 

Uns ist wichtig, dein Anliegen sorgfältig zu prüfen und fundiert zu beantworten. Gerade bei komplexeren Themen nehmen wir uns die nötige Zeit, um eine passende Lösung zu finden. 

Ja. Wenn du Fragen zu unseren Produkten, Varianten oder dem Auswahlprozess hast, beraten wir dich gerne vor dem Kauf. 

Die Beratung erfolgt per E-Mail oder Kontaktformular und ist bewusst sachlich und unterstützend gehalten. Wir helfen dir dabei, offene Fragen zu klären und eine gute Entscheidung zu treffen – ohne Verkaufsdruck. 

Unser Kundenservice unterstützt dich bei allen Fragen rund um: 

• unsere Produkte und Varianten 
• deine Bestellung 
• Lieferung und Logistik 
• Widerruf, Rückgabe und Reklamation 
• Garantie, Gewährleistung und Aufbau 

Wenn du unsicher bist, ob dein Anliegen hier richtig ist, kannst du dich jederzeit melden – wir schauen gemeinsam, wie wir dir am besten weiterhelfen können. 

Viele Themen rund um Möbel, Lieferung oder Service lassen sich schriftlich besser klären. So können wir Informationen strukturiert erfassen, Rückfragen gezielt stellen und bei Bedarf Fotos oder Details berücksichtigen. 

Das hilft uns, dein Anliegen transparent zu bearbeiten und sorgt dafür, dass nichts verloren geht. 

Je konkreter deine Anfrage ist, desto schneller können wir dir helfen. Hilfreich sind zum Beispiel: 

• deine Bestellnummer 
• eine kurze Beschreibung deines Anliegens 
• Fotos bei technischen Fragen oder Reklamationen 

So können wir dein Anliegen direkt einordnen und gezielt reagieren.